Last van een verwaarloosde organisatie?

Je hebt een probleem. Medewerkers dagen op, doen niet echt mee en kampen met een gevoel dat zij niet gewaardeerd worden. Het werkklimaat kenmerkt zich door gemopper (vooral onderling), negativiteit, een hoog verzuim en een brain-drain van waardevolle medewerkers die hun heil bij een andere werkgever gaan zoeken. En omdat zij aantrekkelijke kandidaten zijn, worden zij snel opgesnoept door andere organisaties en blijf jij met de overgebleven kruimels. Dit alles ondanks dat jouw organisatie zich als innovatief presenteert, meer dan marktconforme salarissen betaalt met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden! Wat gebeurt hier in hemelsnaam??? Het lijkt erop dat je lijdt aan een verwaarloosde organisatie.

“Last van een verwaarloosde organisatie?” verder lezen

Elke beslissing op het juiste niveau

In een vorige blogbericht gaven wij aan waarom het goed is te vertrouwen op het vakmanschap van je collega. In dit bericht gaan we een stap verder en bespreken getrapte besluitvorming (in het Engels: Stepped decision-making), oftewel het delegeren van de verantwoordelijkheid van een bepaalde taak, rol of functie tot het laagst mogelijke hiërarchisch niveau in de organisatie.

“Elke beslissing op het juiste niveau” verder lezen

Vertrouw op het vakmanschap van je collega!

Door Ellen Sebregts en Markus van Alphen

Je selecteert je nieuwe werknemers meestal niet op basis van hun neiging tot gehoorzaamheid, maar op waar zij competent in zijn (of potentie voor hebben) en hun mogelijkheden tot samenwerken. In dit artikel gaan wij dieper in op het onderwerp van vertrouwen in het vakmanschap van je collega, oftewel anderen toestaan aan de slag te gaan met dat waar zij goed in zijn.

“Vertrouw op het vakmanschap van je collega!” verder lezen

Nooit feedback via de sandwichtechniek!

Door Ellen Sebregts en Markus van Alphen

Wanneer je een sandwich bestelt, gaat het dan om de twee sneden brood of om de vulling? De sandwichtechniek voor feedback is een manier om iets onsmakelijks te verpakken: begin met iets positiefs, breng dan je kritiek uit en sluit dat weer af met iets positiefs. Het negatieve gedoe is verpakt tussen het goede. Klinkt goed, waarom zeg ik dan: gebruik nooit de sandwichtechniek voor feedback?

“Nooit feedback via de sandwichtechniek!” verder lezen

Hoe prestatieterugkoppeling vakmanschap kan ondersteunen

Door Ellen Sebregts en Markus van Alphen

Een teamlid voltooit een taak met een bepaalde uitkomst. In een excellente organisatie wil je dat dat resultaat ook excellent is. Pas nadat je aan het teamlid terugkoppelt wat de kwaliteit van de prestatie is, weet zij of hij in hoeverre het werk aan verwachtingen voldoet. Daar gaat deze blog over: hoe teamleden te laten weten dat hun werk betekenisvol, goed of excellent is en waarom het belangrijk is hun dit te laten weten.

“Hoe prestatieterugkoppeling vakmanschap kan ondersteunen” verder lezen

Voorkom dat er koppen rollen. Creëer veiligheid

Door Ellen Sebregts en Markus van Alphen

Hoe creëer je als manager een veilige omgeving voor je team? Hoe zorg je dat mensen vrij hun observaties kunnen delen of hoe (vaktechnische) kritische opmerkingen kunnen worden gemaakt zonder dat er meteen koppen rollen? Veiligheid is het toverwoord daarbij. Veiligheid legt de basis voor positieve relaties met elkaar.

“Voorkom dat er koppen rollen. Creëer veiligheid” verder lezen

Wat is er nodig voor excellente interpersoonlijke communicatie

Door Ellen Sebregts en Markus van Alphen

Een vorige blog beschreef waarom intrinsieke motivatie nodig is binnen een excellente organisatie. Hoe boor je dan de intrinsieke motivatie van je medewerkers aan? Dit is waar excellente interpersoonlijke communicatie voor nodig is. Communicatie die gestoeld is op het zoveel mogelijk (wederzijds) voldoen aan de drie psychische basisbehoeften (verbinding, vakmanschap en autonomie). Voor de duidelijkheid: communicatie ontstaat pas wanneer er twee of meer partijen met elkaar interacteren: het is tweerichtingsverkeer.

“Wat is er nodig voor excellente interpersoonlijke communicatie” verder lezen

Het belang van excellente interpersoonlijke communicatie in een organisatie

Door Ellen Sebregts en Markus van Alphen

Zonder communicatie geen organisatie. Dat geldt zowel voor externe communicatie (hoe weet de buitenwereld wat de organisatie te bieden heeft) als voor interne communicatie (hoe zou een product of dienst tot stand kunnen komen zonder binnen de organisatie te communiceren). En een belangrijk onderdeel van die interne communicatie is op interpersoonlijk vlak: de manier waarop onderling gecommuniceerd wordt, bepaalt uiteindelijk hoe, wat en wanneer er gedaan wordt. Met andere woorden, de prestaties van de organisatie worden direct en indirect beïnvloed door interpersoonlijke communicatie. En dit geldt in alle drie richtingen: top-down, horizontaal en bottom-up. Wil je een excellente organisatie dan heb je excellente communicatie nodig en dus ook excellente interpersoonlijke communicatie. Maar waarom?

“Het belang van excellente interpersoonlijke communicatie in een organisatie” verder lezen