Nooit feedback via de sandwichtechniek!

Wanneer je een sandwich bestelt, gaat het dan om de twee sneden brood of om de vulling? De sandwichtechniek voor feedback is een manier om iets onsmakelijks te verpakken: begin met iets positiefs, breng dan je kritiek uit en sluit dat weer af met iets positiefs. Het negatieve gedoe is verpakt tussen het goede. Klinkt […]

Hoe prestatieterugkoppeling vakmanschap kan ondersteunen

Door Ellen Sebregts en Markus van Alphen Een teamlid voltooit een taak met een bepaalde uitkomst. In een excellente organisatie wil je dat dat resultaat ook excellent is. Pas nadat je aan het teamlid terugkoppelt wat de kwaliteit van de prestatie is, weet zij of hij in hoeverre het werk aan verwachtingen voldoet. Daar gaat […]