-
Last van een verwaarloosde organisatie?
Je hebt een probleem. Medewerkers dagen op, doen niet echt mee en kampen met een gevoel dat zij niet gewaardeerd worden. Het werkklimaat kenmerkt zich door gemopper (vooral onderling), negativiteit, een hoog verzuim en een brain-drain van waardevolle medewerkers die hun heil bij een andere werkgever gaan zoeken. En omdat zij aantrekkelijke kandidaten zijn, worden […]
-
Elke beslissing op het juiste niveau
In een vorige blogbericht gaven wij aan waarom het goed is te vertrouwen op het vakmanschap van je collega. In dit bericht gaan we een stap verder en bespreken getrapte besluitvorming (in het Engels: Stepped decision-making), oftewel het delegeren van de verantwoordelijkheid van een bepaalde taak, rol of functie tot het laagst mogelijke hiërarchisch niveau […]
-
Vertrouw op het vakmanschap van je collega!
Je selecteert je nieuwe werknemers meestal niet op basis van hun neiging tot gehoorzaamheid, maar op waar zij competent in zijn (of potentie voor hebben) en hun mogelijkheden tot samenwerken. In dit artikel gaan wij dieper in op het onderwerp van vertrouwen in het vakmanschap van je collega, oftewel anderen toestaan aan de slag te […]
-
Nooit feedback via de sandwichtechniek!
Wanneer je een sandwich bestelt, gaat het dan om de twee sneden brood of om de vulling? De sandwichtechniek voor feedback is een manier om iets onsmakelijks te verpakken: begin met iets positiefs, breng dan je kritiek uit en sluit dat weer af met iets positiefs. Het negatieve gedoe is verpakt tussen het goede. Klinkt […]
-
Hoe prestatieterugkoppeling vakmanschap kan ondersteunen
Door Ellen Sebregts en Markus van Alphen Een teamlid voltooit een taak met een bepaalde uitkomst. In een excellente organisatie wil je dat dat resultaat ook excellent is. Pas nadat je aan het teamlid terugkoppelt wat de kwaliteit van de prestatie is, weet zij of hij in hoeverre het werk aan verwachtingen voldoet. Daar gaat […]
-
Voorkom dat er koppen rollen. Creëer veiligheid
Door Ellen Sebregts en Markus van Alphen Hoe creëer je als manager een veilige omgeving voor je team? Hoe zorg je dat mensen vrij hun observaties kunnen delen of hoe (vaktechnische) kritische opmerkingen kunnen worden gemaakt zonder dat er meteen koppen rollen? Veiligheid is het toverwoord daarbij. Veiligheid legt de basis voor positieve relaties met […]
-
Wat is er nodig voor excellente interpersoonlijke communicatie
Door Ellen Sebregts en Markus van Alphen Een vorige blog beschreef waarom intrinsieke motivatie nodig is binnen een excellente organisatie. Hoe boor je dan de intrinsieke motivatie van je medewerkers aan? Dit is waar excellente interpersoonlijke communicatie voor nodig is. Communicatie die gestoeld is op het zoveel mogelijk (wederzijds) voldoen aan de drie psychische basisbehoeften (verbinding, […]
-
Het belang van excellente interpersoonlijke communicatie in een organisatie
Zonder communicatie geen organisatie. Dat geldt zowel voor externe communicatie (hoe weet de buitenwereld wat de organisatie te bieden heeft) als voor interne communicatie (hoe zou een product of dienst tot stand kunnen komen zonder binnen de organisatie te communiceren). En een belangrijk onderdeel van die interne communicatie is op interpersoonlijk vlak: de manier waarop […]